用户服务协议

本《VeeForm 用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您与嘻嘻（广州）网络技术有限公司（以下简称“VeeForm”“我们”或“公司”）之间，就您访问、注册、登录、购买或使用 VeeForm 网站、软件、应用、接口及相关服务所订立的协议。

VeeForm 为母品牌。当前品牌产品体系包括 VeeForm 智雁引擎（China Edition）和 VeeForm 智雁出海（Global Edition）。除页面另有明确说明外，本协议当前主要适用于 VeeForm 中国官网、VeeForm 智雁引擎及 app.veeform.cn 相关服务。

VeeForm 智雁出海 Global Edition 如未来上线并存在不同地区、数据处理、支付或商业条款，将根据实际上线情况提供专项条款或地区规则。

当前中国版主要采用电子邮箱验证方式进行注册与登录验证。除具体功能另有说明外，我们不会要求您仅为使用基本账号服务而必须提供手机号码，当前也不将短信验证码作为默认的注册或登录验证方式。

官网“登录”进入 https://app.veeform.cn/login；“免费开始”进入 https://app.veeform.cn/register。注册完成并通过邮箱验证后，用户进入 Workspace 创建、选择或邀请流程。

您应妥善保护邮箱、密码、会话、验证码、API 密钥、访问令牌及其他认证信息。发现未经授权使用时，应及时通过 support@veeform.cn 联系我们。

VeeForm 以 Workspace 作为租户产品边界。Workspace Owner 或管理员可根据实际功能邀请成员、配置角色、分配权限、连接平台、启用 Workflow、安装 Skill、管理 AI 员工及查看组织内经营记录。

AI 员工的角色名称本身不代表执行权限。实际可执行范围由 Workspace 权限、平台授权、允许的 Workflow、Tool 与 Skill、系统策略、预算限制及审批机制共同决定。

所有权转移、Workspace 删除、账号注销、高敏感导出等操作应要求再认证，并保留审计记录。

VeeForm 智雁引擎是面向中国电商经营者的 AI 电商经营操作系统。根据实际开通功能，可提供商品、内容、媒体、广告、客服、订单、库存、供应链、经营分析、团队协作、自动化任务和人工智能相关能力。

服务可包括 AI COO、专业 AI 员工、Workflow、Skill、Model Router、AI 内容生成、广告分析与优化建议、浏览器运行环境、市场数据、第三方平台连接、经营分析、审批流程和 Agent Run Ledger 等。

部分功能可能处于 Beta、受邀试点、灰度或逐步开放阶段。具体可用能力以实际账号、套餐、地区、已连接平台和产品界面为准。

AI 可以参与分析、规划、内容生成、经营建议、任务拆解和经授权的执行，但 AI 建议不当然等于执行权限。

涉及重要预算、支付、权限变更、重大广告调整、采购付款、退款或其他高影响动作时，系统应根据功能设计使用人工审批、二次确认、角色权限或其他安全门禁。

除产品明确提供并经合法授权的功能外，AI 不因角色名称自动取得支付、账户所有权、无限预算、管理员权限或其他高风险权限。

VeeForm 采用多模型服务商与统一的模型路由架构。不同功能可根据能力需求、数据分类、允许地域、输出要求、成本、延迟和服务可用性路由到不同模型。

模型类型可能包括文本、推理、视觉理解、图像生成、视频生成、OCR/文档解析、语音、Embedding、Rerank 等。实际可用的模型及模型服务商，以 VeeForm 在相应功能中实际提供和启用的服务为准。

对于涉及个人信息、敏感业务数据或受地域限制的数据，VeeForm 将依据适用的数据分类、地域和安全规则选择可用服务，不会仅因某一模型不可用而绕过相应的数据地域或保密要求。

访问密钥、登录凭证、支付凭据以及其他完整认证秘密不应作为普通业务内容发送给人工智能模型。

人工智能具有概率性。VeeForm 不保证 AI 输出绝对准确、完整、实时或适用于所有业务场景。用户在将 AI 输出用于商品发布、广告、客服、合同、财税、法律、采购、价格等重要经营行为前应进行必要审核。

对于适用法律法规要求标识的人工智能生成合成内容，VeeForm 将根据实际功能和适用规则提供显式标识、隐式标识或相关提示。用户不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法应保留的标识。

VeeForm 可通过 Agent Run Ledger 记录经营上下文、业务证据、AI 建议、人工修改、审批决定、调用的 Workflow/Tool/Skill、执行动作、执行状态、业务结果及后续经验沉淀。

Agent Run Ledger 的目的包括审计、复盘、权限控制、故障排查、服务安全和在 Workspace 范围内改善后续经营建议。它记录业务证据、决定、动作与结果，不要求也不向用户展示模型私有推理过程。

用户可主动授权连接电商、内容、广告、供应链、物流或其他第三方平台。VeeForm 仅可在实际授权范围、平台开放能力和产品权限范围内读取数据或执行动作。

用户不得利用 VeeForm 绕过第三方平台的安全机制、审核、API 限制、验证码、权限或风控机制。第三方平台调整 API、权限、政策、费用或可用性可能影响 VeeForm 功能。

浏览器运行环境仅用于完成经授权任务。登录凭证、会话状态及其他认证信息属于敏感安全信息，应受到相应的访问控制与环境隔离保护，不得作为普通业务内容展示或无必要地发送给人工智能模型。

用户保留依法属于其用户内容和业务数据的相关权利。为提供服务，用户授权 VeeForm 在必要范围内存储、复制、转换、分析、调用模型、生成结果和执行已授权业务操作。

当企业客户决定消费者、客户、员工或供应商联系人的个人信息处理目的和方式，并将相关信息提供给 VeeForm 时，原则上企业客户是个人信息处理者，VeeForm 根据合法指令作为受托处理方。

未经客户明确选择并依法授权，VeeForm 不将企业业务数据、终端客户数据、私有 Prompt 或 AI 输出用于训练面向其他客户的通用基础模型。

个人信息保护、数据权利与隐私请求的详细规则，见《隐私政策》。

不同 Skill、插件、模型、API 和扩展能力可能拥有不同的数据访问范围和执行权限。安装或启用前应明确权限、作用域和风险。第三方能力同时可能受其自身条款和隐私规则约束。

VeeForm 不会仅因某项 Skill 已安装而默认赋予其无限权限；Skill 也不得改变 Tool 授权、数据范围、目标账户、支付对象、运行预算或系统安全策略。

VeeForm 可提供免费与收费功能。收费模式可能包括 Workspace 订阅、AI/内容生成用量、浏览器运行资源、市场数据、高级 Skill/Workflow、存储及其他资源费用。

收费服务的购买、支付、订阅管理及相关权益，通过 VeeForm 实际提供的 SaaS 购买与账户页面完成。营销官网主要用于展示产品、价格方案和相关服务信息。

实际可用的支付方式，以您付款时相关页面显示的支付渠道为准。

支付结果以支付机构或 VeeForm 服务端确认的有效结果为准。仅凭页面跳转、截图或客户端显示的“支付成功”，不当然代表相关订阅或权益已经生效。

如 VeeForm 未来提供自动续费服务，我们将在您开通前明确展示续费周期、扣费规则和取消方式，并按照适用法律取得必要授权。退款、取消、发票规则以购买时展示的正式商业规则及适用法律为准。

VeeForm SaaS 费用与采购资金、消费者交易资金及广告充值资金属于不同资金体系。SaaS Credits、套餐额度或资源余额不用于采购付款或广告充值。

采购、供应商付款、消费者交易及广告充值应通过相应平台、支付机构、供应商或其他合法交易渠道完成。VeeForm 可提供计划、审批、状态同步、对账或辅助能力，但不因此当然成为相关第三方交易的卖方、买方或资金收付主体。

VeeForm 网站、软件、产品界面、程序代码、系统架构、商标、Logo、设计、文档及依法属于 VeeForm 的其他内容，其知识产权归 VeeForm 或相应权利人所有。

用户保证其上传、连接或提供的内容具有合法来源，不侵犯第三方著作权、商标权、肖像权、隐私权、商业秘密或其他合法权益。

AI 生成内容的权利归属取决于适用法律、用户创作贡献、所使用模型或素材许可等实际情况。VeeForm 不因提供 AI 技术服务当然取得用户业务生成内容的所有权。

用户不得利用 VeeForm 从事违法犯罪、侵权、网络攻击、账号盗用、欺诈、虚假交易、恶意爬取、刷量、未经授权营销、恶意规避平台治理或其他违法违规行为。

不得未经授权访问其他租户、导出其他客户数据、探测非公开接口、传播恶意代码、破坏系统安全或冒用他人身份、品牌或账号。

为改进产品、安全、性能或满足法律和第三方平台变化，VeeForm 可进行升级、调整或维护。重大变化将通过合理方式通知。

Beta、灰度或试验性功能可能存在不稳定、调整或停止。除另有正式 SLA 外，本协议不构成特定可用率、绝对无故障或永久兼容第三方平台的保证。

个人账号注销与 Workspace 删除是不同操作。个人账号注销不得自动删除用户无权删除的企业 Workspace 数据；Workspace Owner 应先处理所有权转移或依法删除 Workspace。

注销流程原则上包括：身份确认、检查未完成交易/账单、停止新任务、撤销平台凭据与排期、提供可导出数据、执行分类型删除或匿名化、清理索引与缓存、记录依法保留的例外和完成凭证。

依法必须保存的财务、审计、争议、安全或其他记录，在法定或必要期限内可继续限制处理，不因注销而立即销毁。

AI 输出、第三方平台数据、市场数据和经营分析可能存在延迟、缺失或误差，用户应结合实际经营情况判断。

VeeForm 不保证任何商品、广告、内容、选品或经营策略必然带来销售增长、利润、ROI、ROAS、CPA 改善或其他特定商业结果。

第三方平台的政策、API、审核、风控和可用性不受 VeeForm 控制，但本条不免除 VeeForm 根据法律必须承担的责任。

在法律允许范围内，因一般违约导致的可赔偿损失以可合理预见的直接损失为限。对于收费服务，在法律允许限制责任的范围内，VeeForm 就同一事件或一系列相关事件承担的累计合同责任，原则上不超过导致该请求的相关服务在事件发生前十二个月内用户实际向 VeeForm 支付的服务费用。

前述限制不适用于法律规定不得限制或免除责任的情形，包括依法应承担的个人信息保护责任及其他法定责任。正式注册及购买流程应对与用户权益有重大关系的条款进行显著提示。

随着产品、技术、法律法规或服务模式变化，我们可能修改本协议。重大调整通过官网公告、站内通知、邮件、弹窗或其他合理方式通知；依法需要重新取得同意的事项将另行处理。

本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议应先友好协商；协商不成的，在法律允许约定管辖的范围内，由嘻嘻（广州）网络技术有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。法律另有强制规定的，从其规定。

服务提供者：嘻嘻（广州）网络技术有限公司

官方网站：https://www.veeform.cn

服务与支持：support@veeform.cn

账单、支付、退款与发票：billing@veeform.cn

法律通知与知识产权事务：legal@veeform.cn

个人信息保护相关事项及个人信息权利请求，见《隐私政策》。

• 《中华人民共和国个人信息保护法》（中国人大网，2021-08-20）
• 《中华人民共和国数据安全法》（中国人大网，2021-06-10）
• 《中华人民共和国网络安全法》（2025年修正，自2026-01-01起施行）
• 《网络数据安全管理条例》（国务院令第790号，自2025-01-01起施行）
• 《生成式人工智能服务管理暂行办法》（国家网信办等七部门令第15号）
• 《人工智能生成合成内容标识办法》（自2025-09-01起施行）